Niedawno miałem okazję przekonać się jak ukształtowanie interfejsu użytkownika może wpływać na sposób w jaki aplikacja będzie odbierana przez użytkowników. W skrajnym przypadku może prowadzić do odrzucenia systemu.
Czekając w kolejce do bankomatu zauważyłem, że dwie osoby przede mną odchodzą nie pobierając gotówki. Gdyby to była tylko jedna osoba pomyślałbym, że chodzi o brak środków na koncie. Gdy druga osoba odebrała kartę obstawiałem problem z bankomatem. Postanowiłem sprawdzić co jest przyczyną problemów.
Na pierwszym ekranie widocznym po włożeniu karty pojawiło się pytanie:
Czy potrzebujesz gotówki?
Poniżej znajdowały się dwa przyciski: TAK i NIE. Pytanie wydało mi się dziwne jak na bankomat sieci Euronet.
